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PMEs lideram adoção de inteligência artificial, diz relatório – Exame Notícias

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Publicado em 4 de julho de 2024 às 15h02.
Última atualização em 4 de julho de 2024 às 15h04.
Pequenas e médias empresas estão à frente na adoção da inteligência artificial (IA), conforme aponta o relatório sobre o mercado de Vendas e Marketing (State of Sales and Marketing Report 2023/2024) da Pipedrive, plataforma de CRM focada em pequenas empresas. A pesquisa, conduzida em diversos países, incluindo o Brasil, destaca que 42% dos funcionários de pequenas empresas (com até 10 colaboradores) utilizam IA, enquanto esse percentual cai para 37% em empresas médias (11-100 funcionários) e 23% nas grandes empresas (mais de 100 funcionários).
Pelo quinto ano consecutivo, a Pipedrive coletou dados de vendedores, fundadores e CEOs para compilar um relatório que analisa as principais tendências que moldaram a indústria nos últimos 12 meses. Em um cenário de negócios em rápida transformação e desafios econômicos contínuos, os profissionais de vendas estão adotando novas tecnologias de IA ao mesmo tempo em que mantêm habilidades sociais e técnicas insubstituíveis – como a capacidade de se conectar, entender e responder às necessidades dos clientes.
Entre os temas abordados no relatório, estão as áreas em que as equipes de vendas estão investindo e as percepções sobre o impacto das ferramentas automatizadas nas funções gerais da equipe e no relacionamento com o cliente. O relatório também oferece análises detalhadas sobre desempenho e métodos de trabalho, digitalização em vendas, marketing e tendências gerais do setor. As novidades deste ano incluem seções dedicadas ao bem-estar no trabalho, mulheres no ambiente corporativo e diversidade de gênero e inclusão.
"Este último ano foi marcado por desafios econômicos e avanços na tecnologia de IA. Já estamos observando inovações baseadas na IA impulsionando o crescimento dos negócios com precisão e eficiência", afirma Dominic Allon, CEO da Pipedrive. "Nosso relatório mais recente de Vendas e Marketing, baseado em insights de profissionais de vendas, fundadores e CEOs, destaca a resiliência e adaptabilidade das equipes de vendas. Apesar do aumento do uso de IA, a importância dos relacionamentos humanos e outras habilidades essenciais permanece crucial na indústria”, completa.
Ferramentas de IA são usadas por um terço dos participantes da pesquisa, mas a adoção é maior entre as empresas menores, que se mostram mais interessadas em soluções que economizam tempo. Empresas maiores parecem precisar de mais tempo para integrar novas ferramentas. Segundo a pesquisa, 38% dos respondentes acreditam que a IA terá o maior impacto em seu trabalho no futuro.
A maioria dos entrevistados (76%) está otimista sobre o papel futuro da IA em suas atividades profissionais. Preocupações sobre a IA causar demissões são mínimas, com apenas 8% expressando tais receios. Olhando para o futuro, 83% dos respondentes acreditam que a IA será relevante nos negócios, mas não substituirá áreas onde o fator humano é fundamental.
Em 2023, o desempenho de vendas das empresas melhorou significativamente, com 71% dos vendedores atingindo regularmente suas metas, um aumento de 19 pontos percentuais em relação a 2022. No entanto, a pesquisa revela que trabalhar horas adicionais não está relacionado a melhores resultados, já que aqueles que trabalharam mais foram 10% menos propensos a atingir suas metas.
O estudo também aponta que as empresas do setor de vendas estão se empenhando para oferecer iniciativas de bem-estar aos seus funcionários. Entre as pequenas empresas, 79% oferecem trabalho remoto, seguidas por 78% das grandes empresas e 77% das médias empresas. Além disso, 28% dos entrevistados que têm acesso a horários flexíveis relataram uma melhoria significativa na saúde mental após a implementação do trabalho remoto.
1/7 A CES 2020: 220 empresas apresentam seus gadgets ao público até sexta-feira / REUTERS/ (Realizada anualmente em Las Vegas, a CES atrai mais de 170.000 participantes e apresenta mais de 4.500 expositores, revelando inovações tecnológicas como TVs 8K e dispositivos de IA avançados.)
2/7 BARCELONA CATALONIA, SPAIN – FEBRUARY 26: A cell phone lying on the floor on the first day of the Mobile World Congress (MWC), at the Gran Via venue of Fira de Barcelona in L'Hospitalet de Llobregat, on 26 February, 2024 in Barcelona, Catalonia, Spain. The President of the Government and the King received the President of Paraguay, who is in Spain on a working visit. The president of the Generalitat has entered the enclosure before the arrival of the King without waiting to receive him. The MWC is the most important mobile technology event in the world and will be held from today until Thursday, February 29, and is expected to bring together some 95,000 attendees, 2,400 exhibitors and 1,100 speakers. (Photo By Lorena Sopena/Europa Press via Getty Images) (O Mobile World Congress em Barcelona é o maior evento de tecnologia móvel do mundo, com mais de 100.000 participantes e 2.400 expositores)
3/7 A visitor looks at a map during Computex 2024 in Taipei on June 4, 2024. (Photo by I-Hwa CHENG / AFP) (Photo by I-HWA CHENG/AFP via Getty Images) (Realizada em Taipei, Taiwan, a Computex é uma das maiores feiras de hardware de informática do mundo, com mais de 1.600 expositores e 40.000 visitantes internacionais, destacando inovações em hardware de PC e IoT.)
4/7 The Ameca humanoid robot greets visitors during the GITEX Global technology show at the Dubai World Trade Centre (DWTC) in the Gulf emirate, on October 12, 2022. (Photo by Karim SAHIB / AFP) (Photo by KARIM SAHIB/AFP via Getty Images) (A GITEX Technology Week em Dubai atrai cerca de 100.000 visitantes de 140 países e mais de 4.500 expositores, apresentando tecnologias de ponta em blockchain, IA e soluções de smart cities.)
5/7 Lisbon , Portugal – 16 November 2023; Laura Vicente, Brand & Communication, Globo, during day three of Web Summit 2023 at the Altice Arena in Lisbon, Portugal. (Photo By Piaras Ó Mídheach/Sportsfile for Web Summit via Getty Images) (A Web Summit, realizada em Lisboa, Portugal)
6/7 Desdemona, a humanoid robot designed by Hanson Robotics and endowed with expressiveness and interactivity to teach AI to understand and care about people, is displayed at a SXSW conference titled "How to make AGI beneficial and avoid a robot apocalypse" in Austin, Texas, on March 12, 2024. David Hanson – founder of Hanson Robotics and who designed Desdemona, a humanoid robot that functions with generative AI – brainstromed about the plus and minuses of AI with superpowers. AI's "positive disruptions can help to solve global sustainability issues, although people are probably going to be just creating financial trading algorithms that are absolutely effective," he said. Hanson fears the turbulence from AI, but pointed out that humans are doing a "fine job" already of playing "existential roulette" with nuclear weapons and by causing "the fastest mass extinction event in human history." (Photo by SUZANNE CORDEIRO / AFP) (Photo by SUZANNE CORDEIRO/AFP via Getty Images) (O South by Southwest (SXSW) em Austin, Texas, atrai mais de 400.000 participantes anualmente, combinando tecnologia, música e cinema.)
7/7 SAN FRANCISCO, CALIFORNIA – OCTOBER 20: Co-founder & CEO of Firehawk Aerospace Will Edwards speaks onstage during TechCrunch Disrupt 2022 on October 20, 2022 in San Francisco, California. (Photo by Kimberly White/Getty Images for TechCrunch) (Realizada em San Francisco, a TechCrunch Disrupt é famosa por suas competições de startups e sessões de pitch, atraindo cerca de 10.000 participantes e lançando empresas de sucesso como Dropbox e Trello.)
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Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

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Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

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