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Panvel lança serviço de orientação farmacêutica com Inteligência Artificial – Startupi

A Panvel, reconhecida como a farmácia mais digital do Brasil, acaba de lançar o primeiro serviço de orientação farmacêutica com inteligência artificial do país. A ferramenta, batizada de Sofia (Serviço de Orientação Farmacêutica com Inteligência Artificial), utiliza Inteligência Artificial Generativa para fornecer informações técnicas e normativas aos colaboradores da rede.
“Nosso trabalho foi fazer com que a ferramenta gerasse não apenas respostas relevantes, mas tecnicamente corretas e úteis para os colaboradores atenderem cada vez melhor nossos clientes”, explica Alexandre Arnold, Diretor de Tecnologia e Inovação da Panvel.
Sofia presta informações sobre interação medicamentosa e orientações da Agência Nacional de Saúde (Anvisa), garantindo a segurança dos dados a partir de fontes como bulas de medicamentos e normas da Anvisa. O projeto piloto, iniciado em abril em cinco farmácias de Porto Alegre, rapidamente expandiu para 150 unidades e atualmente está presente em 400 lojas da rede. A expectativa é que até o fim do mês todas as unidades da Panvel utilizem a ferramenta.
Em junho, Sofia registrou 1800 mensagens em apenas dois dias, demonstrando a boa receptividade e utilidade da ferramenta. Sofia integra diferentes Inteligências Artificiais, como GPT e Claude, permitindo atualização contínua e aprimoramento conforme o uso e as necessidades específicas do setor farmacêutico.
Raphael Monteiro, Gerente de Arquitetura, Dados e IA, destaca o impacto de outras inovações da Panvel: “Estamos utilizando recursos de inteligência artificial para garantir um estoque adequado e melhor atender nossos clientes. A IA identifica falhas de estoque e detecta a demanda por produtos que não estão no mix da loja, sugerindo essas ações para o time de gestão de estoque.”
A inteligência artificial da Panvel também cruza dados sobre vendas de mercado, Market Share e comportamento de consumo regional para prever produtos com alta demanda e ajustar o mix de produtos de acordo com as preferências dos consumidores e tendências do mercado. Isso resulta em um atendimento mais eficiente, maximizando oportunidades de venda e minimizando perdas de receita por falta de produtos.
A customização da tecnologia de Sofia pela equipe de Inteligência Artificial e Ciências de Dados da Panvel foca na precisão e confiabilidade das informações fornecidas, prometendo futuras integrações com outros sistemas da empresa para melhorar ainda mais a eficiência operacional.
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Jornalista formada pela FAPCOM – Faculdade Paulus de Tecnologia e Comunicação, e pós-graduada em Comunicação Empresarial pela ESPM. É especializada na cobertura dos setores de startups, tecnologia, inovação e empreendedorismo. Atualmente, é Editora do Startupi.
Startupi
Fundado em dezembro de 2008, o Startupi é o principal portal de conteúdo direcionado ao mercado de startups, inovação, investimentos e empreendedorismo no Brasil.
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Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

Sobre o autor

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Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

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