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Governo do Tocantins inova com Inteligência Artificial na Ouvidoria para ampliar atendimento à população – to.gov.br

Em um mundo onde a Inteligência Artificial (IA) já é capaz de escrever livros e pilotar aviões de pequeno porte, o Governo do Tocantins adere à tendência tecnológica, demonstrando a importância das ações de transformação digital para o aprimoramento dos serviços públicos.

Alinhado à isso, nessa terça-feira, 25, foi lançada a TIA Ouvidora (Tocantins Inteligência Artificial), projeto idealizado pela Controladoria-Geral do Estado (CGE/TO), por meio da Ouvidoria-Geral (OGE/TO) em parceria com a Agência da Tecnologia da Informação (ATI/TO).

A TIA Ouvidora foi programada para revolucionar o Sistema Estadual de Ouvidoria, proporcionando agilidade e eficácia no registro de manifestações. A ferramenta está disponível na página inicial do site da CGE-TO e recebe registros curtos com até 510 caracteres, como denúncias, reclamações, elogios, sugestões; além de pedidos de Acesso à Informação.
“O nosso propósito com a TIA Ouvidora é aproximar cada vez mais o cidadão da gestão estadual e, com isso, agora os registros de manifestação de ouvidoria e pedidos de acesso à informação poderão ser feitos de forma mais ágil e célere”, afirmou a ouvidora-geral do Estado, Larissa Duzzioni.
A solenidade de lançamento ocorreu no hall de entrada do Palácio Araguaia Governador José Wilson Siqueira Campos e contou com a presença do secretário-chefe da Controladoria, José Humberto Muniz; e do presidente da ATI, Alírio Félix, além da equipe da OGE.

“A ferramenta busca levar cada vez mais transparência à administração pública e fortalece o Controle Social; e dá mais um passo na transformação digital, característica marcante da gestão do governador Wanderlei Barbosa”, destacou o gestor.

“Esse é um projeto genuinamente tocantinense, já presente no Portal de Serviços [PronTO Digital] e, hoje [terça, 25], estamos lançando essa funcionalidade voltada para ouvidoria, com o objetivo de facilitar a vida do cidadão, através da linguagem acessível e compreensível por todos”, pontuou o presidente da ATI, Alírio Félix.

Apresentação ao público

Durante esta semana, a equipe da Ouvidoria-Geral apresenta a TIA Ouvidora em locais com grande fluxo de atendimento da administração pública estadual, para apresentar aos cidadãos a nova ferramenta e demonstrar na prática todas suas funcionalidades.
Nesta quarta-feira, 26, das 10 às 12 horas, a apresentação será no Instituto de Identificação; no dia 27, das 10 às 12 horas, no Posto de Atendimento do Detran; e das 14 às 16 horas, a apresentação da TIA ocorrerá na Central de Atendimento da Secretária da Fazenda (Sefaz).
No dia 28, das 10 às 12 horas, no Núcleo de Atendimento do Procon; e das 14 às 16 horas, no Hospital Geral de Palmas (HGP).
TIA
O Tocantins Inteligência Artificial (TIA) foi desenvolvido pela Agência de Tecnologia da Informação (ATI) e tem trazido resultados positivos para o Governo do Tocantins e a sociedade. O programa funciona por meio de atendente virtual, que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas. Com altos índices de assertividade nas respostas e o sucesso da ferramenta, o chatbot vem sendo expandido para outros órgãos.
Edição: Thâmara Cruvinel
Revisão Textual: Marynne Juliate

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Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

Sobre o autor

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Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

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