• Home
  • Notícias
  • Pages
  • Ferramentas alimentadas por inteligência artificial ganham cada vez mais espaço no e-commerce – E-Commerce Brasil

Ferramentas alimentadas por inteligência artificial ganham cada vez mais espaço no e-commerce – E-Commerce Brasil

menu
fechar
Equipe de jornalismo E-Commerce Brasil
A evolução do e-commerce no Brasil é expressiva e promete crescer mais. Uma projeção da ABComm indica que o faturamento das lojas virtuais brasileiras em 2024 vai ultrapassar os R$ 200 bilhões, com ticket médio de quase 500 reais. Serão mais de 90 milhões de compradores digitais até o final do ano.
Em busca de melhorias na operação e nos resultados, varejistas apostam no uso de Inteligência Artificial. Em 2023, 75% das lojas virtuais usavam algum tipo de IA para otimizar as vendas, aponta uma pesquisa realizada pela Ebit | Nielsen.  
Os benefícios são inegáveis. Ficam em destaque o aumento da receita (77%) e o aumento do engajamento do consumidor (77%), revela a 6ª edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro” realizado pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo). 
Em 2024, 48% das empresas varejistas pretendem investir mais em transformação digital: as principais áreas de investimentos estão relacionadas ao e-commerce (69%), às ferramentas de CRM (69%), à omnicanalidade (65%), à análise de dados (62%) e ao marketing (58%). 
Entre os maiores chamarizes, a possibilidade de segmentar e personalizar a comunicação com os clientes é a promessa da vez. A pesquisa “State of Personalization Report” de 2023 da Twilio Segment revelou que 56% dos consumidores estão dispostos a se tornarem compradores recorrentes após uma experiência personalizada.
As ferramentas de CRM e automação de marketing têm se mostrado boas aliadas dos comerciantes que desejam oferecer uma jornada de compra única para o consumidor. O mercado brasileiro chamou a atenção de empresas deste segmento, como a edrone, start-up polonesa com filial em São José dos Campos, interior de São Paulo. 
“Até agora temos mais de três mil empresas como clientes, 70% na Polônia e 30% no Brasil. O nosso plano é igualar esses números até o final deste ano. São 17 novas lojas virtuais todos os meses e mais de 200 milhões de mensagens, principalmente de e-mails, enviadas mensalmente, e uma média de 1 bilhão de interações com clientes por mês”, compartilhou Maciej Mendrela, diretor de tecnologia da edrone durante o evento Partners Day, promovido pela empresa com o objetivo de ampliar as parcerias com as plataformas de e-commerce atuantes no Brasil. 
As inovações tecnológicas têm facilitado a gestão e otimização das lojas virtuais. Ferramentas de automação de marketing utilizam IA para automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails e gestão de campanhas, aumentando a eficiência e personalização das comunicações com os clientes. 
Moisés Canton, head de marketing na Baselinker, destacou o aumento da produtividade como um dos principais ganhos. “Antes da tecnologia ser tão forte no segmento de e-commerce, havia muito trabalho sendo feito manualmente. Hoje em dia existem ferramentas e plataformas para acelerar isso. Hoje, o seller não precisa se preocupar tanto com coisas operacionais, ele tem mais tempo para ser estratégico”.
A IA continua a surpreender e transformar o e-commerce. Desde os primeiros desenvolvimentos nas décadas de 1950 e 1960 até os avanços em deep learning em 2010, a tecnologia evolui significativamente, com melhorias expressivas para as lojas virtuais.
Para Luiz Henrique Mariano, customer success do E-commerce Brasil, “não existe mais uma empresa ter crescimento sem gestão de dados, sem inteligência artificial para ter conhecimento de mercado. Resultados têm que ser baseados em dados, e dados sem tratamento não são nada. Não viram informação”.
A IA oferece uma série de facilidades para o e-commerce, como chatbots que simulam conversas humanas, sistemas de recomendação de produtos e motores de busca inteligentes. Essas tecnologias não só melhoram a experiência do cliente, como impulsionam as vendas e ajudam lojas virtuais a se consolidarem no mercado. 
Para Leandro Gorzoni, CEO e fundador da Yooper Digital Marketing, o e-commerce passou por uma era do genérico. “Tudo funcionava, porém era tudo genérico. Recentemente começamos a ter segmentações muito mais avançadas, que apresentam sempre os produtos certos no momento certo. É onde eu vejo a tecnologia impactando diretamente no e-commerce, nessa compreensão de momento do consumidor versus necessidades do consumidor”.
Mirando na criação de relacionamentos duradouros com os clientes, as lojas virtuais se adaptam cada vez mais ao uso de ferramentas alimentadas por machine learning. É uma nova era para o consumo, tanto para os empresários como para os consumidores. Agende uma demonstração gratuita da edrone e combine o uso de IA com dados para fortalecer o relacionamento com o seu cliente. 
Equipe de jornalismo E-Commerce Brasil
Pesquisa revelou a preferência dos consumidores brasileiros por grandes plataformas de comércio eletrônico
Amanda Lucio,

47,8% dos consumidores já fazem compras com o modelo Click and Mortar – responsável por unir vantagens das vendas online e benefícios de vendas físicas
Helena Canhoni,

Divulgadas ontem, pesquisas da RD Station mostram que nem a área de vendas nem a de marketing conseguiram atingir suas metas em 2023. De acordo com o levantamento, 74% das empresas não atingiram as vendas previstas ano passado. Na área do marketing, o número é bem parecido: 75% das empresas não chegaram no objetivo estipulado.
Júlia Rondinelli,

Pesquisa revelou a preferência dos consumidores brasileiros por grandes plataformas de comércio eletrônico
Amanda Lucio,

47,8% dos consumidores já fazem compras com o modelo Click and Mortar – responsável por unir vantagens das vendas online e benefícios de vendas físicas
Helena Canhoni,

O Flow Connect São Paulo acontece no dia 19 de junho de 2024, com a presença de palestrantes de grandes e-commerces e networking
Redação E-Commerce Brasil,

Todas as marcas se reunirão em um lounge de 140 m² com ativações e demonstração de seus produtos
Redação E-Commerce Brasil,

Em 2023, 75% das lojas virtuais usavam algum tipo de IA para otimizar as vendas, aponta uma pesquisa realizada pela Ebit | Nielsen
Redação E-Commerce Brasil,

O Dia dos Namorados, é uma oportunidade imperdível para aprofundar o conhecimento sobre seus clientes e oferecer uma experiência verdadeiramente excepcional
Redação E-Commerce Brasil,

O Portal E-Commerce Brasil atua desde 2011 com produção diária e especializada de artigos técnicos e notícias sobre o comércio eletrônico no Brasil, cursos e workshops e catálogo de fornecedores. Além disso, disponibiliza as notícias mais quentes sobre marketplaces e lojas virtuais bem como realiza os principais eventos de negócios do setor de e-commerce do país.
Aqui no E-Commerce Brasil você encontra novidades sobre: negócios, startups, plataformas online, canais de distribuição, vendas e logística, redes sociais, meios de pagamento e muito mais
São mais de 2,5 mil textos publicados por ano sobre o panorama do comércio eletrônico no Brasil, com uma audiência entre 600 e 700 mil acessos mensais, sendo o maior portal de notícias da américa latina no segmento de e-commerce.
Ou seja, no portal E-Commerce Brasil você tem informações confiáveis e de última hora para uma performance muito mais ligada às necessidades dos seus clientes.
Agência de Performance, UX e SEO
Hospedagem
Uma empresa iMasters

source

Compartilhe:

Picture of Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

Sobre o autor

Picture of Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

Veja também

mais acessados

On Key

Related Posts

Ferramentas alimentadas por inteligência artificial ganham cada vez mais espaço no e-commerce – E-Commerce Brasil