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A presença da inteligência artificial no futuro dos bancos – Revista Oeste

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A importância da inteligência artificial (IA) na vida bancária das pessoas é um dos principais assuntos abordados na Febraban Tech. Realizado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), trata-se do maior evento brasileiro de tecnologia e inovação do setor financeiro. As exposições da edição de 2024 ocorrem no Transamerica Expo Center, em São Paulo, de 25 a 27 de junho.
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Dentro da inteligência artificial, a onda de “IA generativa” ganha destaque no ecossistema digital das instituições.
A ferramenta em questão sugere respostas e alternativas para cada perfil de cliente. Em uma conversa fluida com um robô, a inteligência analisa o comportamento do usuário e sugere ações para determinados segmentos.
O Banco do Brasil (BB) foi pioneiro na implementação da tecnologia para empreendedores e micros e pequenas empresas (MPE) em âmbito nacional. Eles nomearam o robô de Ari, em alusão à área de recomendações inteligentes.
A instituição afirmou a Oeste que a inteligência foi comprada da Microsoft, que já investiu mais de US$ 10 bilhões na OpenAI. A startup criou o ChatGPT.
Leia mais: “Microsoft é acusada de burlar leis de concorrência na União Europeia”
De acordo com os representantes do BB, os dados utilizados no robô Ari são fornecidos pelos próprios clientes. O Banco do Brasil atende cerca de 3,1 milhões de MPE.
“O objetivo da primeira fase do protótipo é avaliar aceitação e usabilidade”, explicou a direção do BB. “Bem como colher feedbacks.”
O banco público afirmou que a implementação da inteligência artificial na vida dos empreendedores gera benefícios para diversas áreas da saúde de uma empresa. Algumas delas são:
A análise veloz desses segmentos, por meio da IA, permite que os clientes tenham insights e sugestões “aderentes ao perfil e momento da jornada de cada pequeno negócio”.
“A Ari surge como uma ponte entre o cliente micro e pequena empresa e o BB”, afirmou Carla Nesi, vice-presidente de negócios de varejo do Banco do Brasil. “Ela traduz as informações disponíveis, fornecendo dicas práticas e valiosas para a gestão do negócio, focando em entrega de alto valor aos empreendedores, mas de forma fácil, direta e personalizada.”
A segurança dos dados fica sob tutela do banco. Segundo o BB, apenas a empresa tem acesso aos dados contidos pela IA.
A empresa de serviços financeiros Mastercard também apresentou, na Febraban Tech 2024, soluções com inteligência artificial generativa. A multinacional passará a analisar 1 trilhão de pontos de dados para antecipar possíveis fraudes nas transações financeiras.
Nomeada de Decision Intelligence Pro, a tecnologia avalia as relações entre várias entidades envolvidas em uma operação financeira. Com a ferramenta, a detecção de fraudes pode aumentar em até 300%, dependendo do caso, segundo a Mastercard.
Leia mais: “ChatGPT: primeiros passos”, matéria de Dagomir Marquezi publicada na edição 222 da Revista Oeste
Gabriel de Souza é estagiário da Revista Oeste. Sob supervisão de Anderson Scardoelli
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Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

Sobre o autor

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Marcelo Faria - Redação Kriahtiva

Marcelo Faria, aos 27 anos, é a mente criativa por trás da produção de textos da Kriahtiva. Com uma paixão inigualável pelo universo online, seus textos são faróis de inspiração, navegando pelos mares do marketing digital com inovação e expertise. Em cada artigo, ele transforma conceitos complexos em leituras envolventes, guiando os leitores por uma jornada única de descobertas no vasto mundo do marketing.

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